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服務支持

服務宗旨

長壁起始于1985,時代的變遷...

服務宗旨

長壁秉承“一切為了客戶,創造客戶價值”的服務理念,以客戶需求為中心,用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現“超越客戶期望,超越行業標準”的服務目標。

    一、服務支持:公司服務受理后在48小時內售后工程師到達現場。

    1、電話服務支持:公司接到電話,將問題原因分析并制定處理方案,然后通知就近網點售后工程師及時赴現場解決問題;
    2、來函、郵件服務支持:公司在接到傳真或郵件電話服務支持時,對問題原因分析并制定處理方案后通知就近網點售后工程師及時赴現場解決問題;
    3、網上服務支持:公司網站上提供了大量的產品和技術資料,如產品手冊、規格型號配置,技術參數等等?蛻艨梢越Y合自己的實際情況對照網站上相關信息通過網絡平臺與我公司售后工程師或技術工程師進行一對一的網上交流。這樣可以降低成本,節約時間以達到高服務效率。
    二、備件先行服務:旨在滿足客戶緊急需要,提高響應速度,為客戶提供更快速的服務。

    公司在國內各區域設有十個售后服務網點,各網點依據區域內所服務客戶的實際情況都設有產品備件庫,當客戶提出急需時,我們可以從就近售后服務網點安排送貨,確保在時間段內到達客戶指定地點。

服務網點

長壁售前售后服務...

服務網點

  • 服務網點

    目前長在全國多個城市與地區設有分公司,各事業部在國內各省市均設有分公司,在二級城市設有辦事處。

    在全國各地設有配件倉庫,形成了總部倉庫、區域中心倉庫、省級倉庫和地市級倉庫四位一體的配件供應保障體系,全球儲存了價值達2億元、1萬余種零配件供用戶選擇,充分保證用戶對配件的需求。

  • 1、陜西省榆林市-------------------榆林朗沃礦業技術有限公司
    2、河南省安陽市林州市---------林州朗賽科技有限公司
    3、寧夏銀川市-----------------------寧夏海德斯曼電液控制技術有限公司
    4、北京市----------------------------北京海德斯曼礦業技術有限公司
    5、河南省鄭州市-------------------鄭州辦事處
    6、內蒙古鄂爾多斯市------------內蒙古辦事處
    7、江蘇省徐州市-------------------蘇皖辦事處
    8、陜西省大柳塔鎮----------------神華神東辦事處
    9、山西省太原市-------------------山西辦事處
    10、山東省鄒城市------------------山東辦事處
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